Segunet

    Aviso de privacidad integral — Segunet

    Última actualización: [fecha]

    1. Responsable

    [Razón social del responsable, p. ej. Ensamble Administrador de Riesgos y Sistemas, S.A. de C.V.] (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en [domicilio completo], es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio y del asistente virtual Segunet (en adelante, "Segunet").

    Contacto para temas de privacidad: [correo de privacidad] · [teléfono].

    2. Datos personales que recabamos

    Para las finalidades de este aviso podemos recabar, directamente de usted (por el chat, los formularios o los documentos que adjunte):

    • Identificación: nombre(s), apellidos, fecha de nacimiento, edad, género, RFC.
    • Contacto: correo electrónico y teléfono.
    • Domicilio: calle, número, colonia, municipio, estado y código postal.
    • Vehículo: marca, modelo, versión, año, número de serie (VIN), número de motor y placas.
    • Documentos que usted adjunte (por ejemplo, factura del vehículo, constancia de situación fiscal o identificación), de los que extraemos únicamente los datos necesarios para cotizar y emitir.
    • Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas.

    No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartir por el chat información que no se le solicite (por ejemplo, datos de salud o bancarios).

    3. Finalidades

    Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicita):

    1. Cotizar seguros de auto y mostrarle opciones de cobertura y forma de pago.
    2. Preparar y gestionar la emisión de su póliza ante la aseguradora que usted elija.
    3. Enviarle su cotización, su póliza y la documentación relacionada.
    4. Atender sus dudas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con su cotización o póliza.
    5. Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a la intermediación de seguros.

    Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

    1. Enviarle información sobre productos, promociones y novedades.
    2. Realizar encuestas de calidad y estadísticas de uso para mejorar el servicio.

    Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a [correo de privacidad]. Su negativa no afectará los servicios que solicita.

    4. Asistente virtual y tratamiento automatizado

    Segunet es un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Sus mensajes y los documentos que adjunte se procesan de forma automatizada para entender su solicitud, extraer datos y prellenar los formularios. Las decisiones de contratación las toma usted: la póliza solo se emite cuando usted lo confirma expresamente. El asistente puede cometer errores; revise siempre los datos antes de emitir.

    Para prestar este servicio utilizamos proveedores tecnológicos (servicios en la nube, de reconocimiento de documentos y de modelos de lenguaje) que tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones del Responsable, con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

    5. Transferencias

    Para cumplir las finalidades primarias podemos transferir sus datos, sin requerir su consentimiento conforme a la LFPDPPP, a:

    • Aseguradoras con las que usted cotice o contrate (por ejemplo, [Qualitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V.]), para cotizar y emitir su póliza.
    • Agentes de seguros autorizados por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) que intervienen en su contratación.
    • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

    No vendemos ni rentamos sus datos personales.

    6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

    Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a [correo de privacidad] con:

    1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
    2. Documento que acredite su identidad (o la de su representante legal).
    3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

    Responderemos en los plazos que establece la LFPDPPP. [Precisar plazos y procedimiento conforme a la ley vigente.]

    7. Limitación del uso o divulgación

    Puede limitar el uso de sus datos escribiendo a [correo de privacidad]. [Indicar si el Responsable está inscrito en algún listado de exclusión propio.]

    8. Cookies y tecnologías similares

    El sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para funcionar (por ejemplo, recordar su conversación o su última cotización) y para estadísticas de uso. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

    9. Cambios a este aviso

    Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

    10. Autoridad

    Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia. [Indicar la autoridad vigente conforme a la LFPDPPP.]